Política de reembolso
Política de Devoluções
Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original.
Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail support@oomae.pt
Se a sua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e para onde deve enviar o artigo.
Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos através do e-mail support@oomae.pt para qualquer questão relacionada com devoluções.
Danos e Problemas
Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo desejado é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma nova compra do produto pretendido.
Período de Reflexão de 14 Dias (União Europeia)
Não obstante o acima referido, se a mercadoria for enviada para um país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação.
Tal como referido, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Deverá igualmente apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebamos e inspecionemos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
Tenha em atenção que o seu banco ou entidade emissora do cartão de crédito poderá demorar algum tempo adicional a processar e efetuar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de support@oomae.pt